Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Kambi – Quy Định Đầy Đủ Cho Người Chơi

Để sử dụng dịch vụ tại Kambi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Kambi không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp thông tin sai để vượt qua các điều kiện này.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà Kambi bị cấm hoạt động theo quy định giấy phép vận hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Kambi.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi hệ thống Kambi hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác có liên kết với Kambi.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản Kambi. Đây là nguyên tắc cứng không có ngoại lệ. Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và cập nhật.

• Họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và hủy toàn bộ số dư chưa rút.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Kambi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Kambi có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện tham gia.

Kambi xử lý tất cả giao dịch tài chính theo nguyên tắc nhanh, minh bạch và không thu phí ẩn. Mọi khoản nạp và rút đều được ghi nhận chi tiết trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

Tất cả cược đặt trên Kambi được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận vì cược đã đặt thường không thể hủy.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt.
• Kambi có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ rõ ràng do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả cược dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức của các liên đoàn thể thao và ban tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Cược in-play (cược trong trận) có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong các tình huống kết quả đã có dấu hiệu rõ ràng nhằm ngăn chặn gian lận.
• Mức cược tối đa áp dụng theo từng thị trường và từng sự kiện, được hiển thị ngay tại giao diện đặt cược.

Kambi cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện đăng ký và xác minh được quy định.
• Số dư thưởng và số dư tiền thật được tách biệt trong hệ thống. Vòng cược yêu cầu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng tối đa một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Kambi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản hoặc thông qua hành vi cược không mang tính rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

Để duy trì môi trường công bằng cho tất cả người chơi, Kambi nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư không cần thông báo trước.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ thông tin nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ trong hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Kambi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng danh tính giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Phát tán thông tin sai lệch về Kambi trên các kênh truyền thông hoặc cộng đồng trực tuyến.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của tài khoản Kambi. Kambi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Kambi – nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn.
• Nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Kambi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch trên nền tảng.
• Mọi thiệt hại phát sinh do người dùng cố ý hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba sẽ không thuộc phạm vi bồi thường của Kambi.

Kambi cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát thói quen và chi tiêu của mình một cách chủ động.

• Công cụ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ, có hiệu lực trong 24 giờ và không thể hủy.
• Kambi có quyền chủ động liên hệ và đề xuất công cụ giới hạn nếu phát hiện hành vi chơi có dấu hiệu mất kiểm soát.

Kambi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và bảo mật nhất có thể, một số giới hạn trách nhiệm vẫn cần được làm rõ.

• Kambi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, tấn công DDoS hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Kambi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Kambi với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Kambi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau.

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@kambi.ws với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Kambi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cơ quan điều phối tranh chấp độc lập được Kambi chỉ định.
• Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, Kambi có quyền không xử lý.

Kambi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đều được thông báo trước theo các hình thức sau:

• Thông báo trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi thông thường.
• Thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký với tài khoản Kambi.
• Các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.